Política de privacidad de relato.pe

Última actualización: 26 de junio de 2026

Relato SAC respeta tu privacidad y protege los datos personales que tratamos a través de relato.pe. Esta política explica quiénes somos, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La elaboramos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo que lo aprueba, en su versión vigente publicada el 30 de noviembre de 2024).

Al entregarnos tus datos a través de los formularios de relato.pe, suscribirte a nuestro boletín o escribirnos, otorgas tu consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento que aquí se describe, en los términos de los artículos 13 y 18 de la Ley.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento y titular del banco de datos es:

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos puedes dirigirla al correo indicado.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para estas finalidades:

1. Responder tus consultas y solicitudes de información comercial enviadas a través de los formularios de contacto de relato.pe.
2. Gestionar la relación con potenciales clientes (atención de tu interés en nuestros servicios de crecimiento digital y analítica, envío de propuestas y seguimiento comercial).
3. Enviarte nuestro boletín y comunicaciones de marketing sobre los servicios y contenidos de Relato, cuando te suscribes a ellos.

No usamos tus datos para finalidades distintas de las aquí señaladas. Si en el futuro quisiéramos tratarlos para una finalidad nueva, te pediremos tu consentimiento antes de hacerlo, conforme al principio de finalidad del artículo 6 de la Ley.

3. Identidad de los destinatarios

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros para fines propios de estos. Pueden ser comunicados o tratados, únicamente para cumplir las finalidades anteriores, por:

• Nuestros proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento por cuenta de Relato, bajo contrato y obligación de confidencialidad: plataforma de envío de correos y marketing (email marketing - actualmente no utilizado), proveedor de alojamiento web (hosting - Bluehost EEUU) y herramienta de analítica web (Google Analytics - EEUU).
• Autoridades públicas, cuando exista un mandato legal o requerimiento de autoridad competente que nos obligue a entregarlos.

Los encargados de tratamiento solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio contratado y no para fines propios, conforme al artículo 30 de la Ley.

4. Banco de datos

Tus datos se almacenan en el banco de datos personales denominado "Prospecto de clientes", de titularidad de Relato SAC, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales:

• Constancia de inscripción: INS-2026-3620
• Código de banco de datos personales: PJ-2026-3288
• Fecha de registro: 17 de junio de 2026

5. Datos obligatorios y facultativos

En nuestros formularios te pedimos:

• Correo electrónico: obligatorio. Sin él no podemos responderte ni enviarte el boletín al que te suscribes.
• Nombre: obligatorio para personalizar el trato y nuestras comunicaciones.
• Empresa, teléfono, mensaje y cómo prefieres que nos comuniquemos: facultativos. Nos ayudan a entender mejor tu consulta y a contactarte por el canal que elijas, pero puedes dejarlos en blanco.

Los campos obligatorios se identifican como tales en cada formulario. Solo te pedimos los datos necesarios y proporcionales a la finalidad, conforme al principio de proporcionalidad del artículo 7 de la Ley.

6. Consecuencias de entregar los datos y de negarte

Entregar tus datos es voluntario. Si decides no entregar los datos marcados como obligatorios, no podremos atender tu consulta ni incluirte en nuestro boletín, según el caso. No entregar los datos facultativos no tiene ninguna consecuencia para ti: igual atenderemos tu solicitud.

La negativa a entregar tus datos no genera ninguna otra consecuencia ni afecta otros derechos que pudieras tener frente a Relato.

7. Transferencia nacional e internacional

Algunos de los proveedores que usamos para enviarte correos, alojar el sitio y medir su uso operan fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser objeto de flujo transfronterizo hacia los países donde estos proveedores tienen sus servidores (EEUU).

En esos casos adoptamos las garantías que exige el artículo 15 de la Ley para que tus datos reciban un nivel de protección adecuado, equiparable al de la legislación peruana, mediante cláusulas contractuales y compromisos de confidencialidad y seguridad con cada proveedor.

8. Decisiones automatizadas

Relato no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de manera significativa, ni elabora perfiles a partir de tus datos personales. Cualquier evaluación de tu consulta o de una eventual propuesta comercial la realiza una persona del equipo, no un sistema automatizado, conforme al artículo 23 de la Ley.

9. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades por las que los recogimos:

• Si te suscribiste al boletín: mientras mantengas la suscripción. Cuando te das de baja o revocas tu consentimiento, dejamos de enviarte comunicaciones y suprimimos tus datos del banco de marketing.
• Si nos escribiste por una consulta comercial: mientras dure el interés o la relación comercial y, como máximo, hasta 24 meses después de tu último contacto, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservarlos por más tiempo.

Vencidos esos plazos, suprimimos tus datos o aplicamos un procedimiento de anonimización, conforme al principio de calidad del artículo 8 de la Ley.

10. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, cómo los obtuvimos y a quién los hemos comunicado (artículo 19 de la Ley).
• Rectificación, actualización e inclusión: corregir o completar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos (artículo 20).
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad, cuando retires tu consentimiento o cuando consideres que no corresponde su tratamiento (artículo 20).
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos fundados y legítimos relativos a tu situación particular (artículo 22).

Además, puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin necesidad de justificarlo y sin efectos retroactivos (artículo 13.7 de la Ley y artículo 10 del Reglamento).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a diego.lv@relato.pe indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar que eres el titular. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija el Reglamento. Para darte de baja del boletín también puedes usar el enlace de cancelación incluido al pie de cada correo.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, o recurrir al Poder Judicial mediante el proceso de hábeas data (artículo 24 de la Ley).

Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger tus datos contra alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a los artículos 9 y 16 de la Ley y a la Directiva de Seguridad de la información de la Autoridad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para adecuarla a cambios legales o en nuestro tratamiento de datos. Publicaremos la versión vigente en relato.pe con su fecha de actualización. Si los cambios afectan finalidades para las que se requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlos.